التكنولوجيا وهشاشة الإنسان

خلال معظم السنوات الخمسين الماضية ، عرفت التكنولوجيا مكانتها. قضينا جميعًا وقتًا طويلاً مع التكنولوجيا – ذهبنا إلى العمل ، وسافرنا على متن الطائرات ، واستخدمنا الهواتف وأجهزة الكمبيوتر ، ونطبخنا باستخدام الميكروويف. ولكن حتى قبل خمس سنوات ، بدت التكنولوجيا وكأنها دخيل. ما يلفت الأنظار هذه الأيام ليس فقط انتشار التكنولوجيا في كل مكان ، ولكن أيضًا علاقتها الحميمة.

على الإنترنت ، ينشئ الأشخاص هويات خيالية في عوالم افتراضية ويقضون ساعات في ألعاب متوازية. يتواصل الأطفال مع الحيوانات الأليفة الاصطناعية التي تتطلب رعايتهم وعاطفتهم. جيل جديد يفكر في حياة الحوسبة القابلة للارتداء ويجد أنه من الطبيعي التفكير في نظاراتهم كمعارض ، وأجسامهم كعناصر من الروبوتات. يعكس صانعو الأفلام مخاوفنا بشأن هذه التطورات ، الحالية والمقبلة. في كتاب Wim Wenders ‘To the End of the World’ ، فإن البشر مدمنون على التكنولوجيا التي تعرض صورًا بالفيديو لأحلامهم. في The Matrix ، يخطط الأخوان Wachowski لمستقبل يرتبط فيه الناس بلعبة الواقع الافتراضي. في الذكاء الاصطناعي: الذكاء الاصطناعي لستيفن سبيلبرغ ، امرأة تكافح من أجل مشاعرها تجاه ديفيد ، تمت برمجة الطفل الآلي ليحبها.

اليوم ، لم نواجه بعد الروبوتات الإنسانية التي تشحن عواطفنا أو الأكوان الموازية التي تم تطويرها مثل المصفوفة. ومع ذلك ، فإننا منشغلون بشكل متزايد بالواقع الافتراضي الذي نعيش فيه حاليًا. يطمس الأشخاص في غرف الدردشة الحدود الفاصلة بين حياتهم على الإنترنت ، وتشير جميع المؤشرات إلى أن المستقبل سيشمل الروبوتات التي يبدو أنها تعبر عن المشاعر والحالات المزاجية. ماذا يقصد الناس عندما كان رفيقهم اليومي كلبًا آليًا؟ أو مريضة في المستشفى مع عاملتها الصحية بنيت على شكل ممرضة آلية؟ بصفتنا مستهلكين ورجال أعمال ، نحتاج إلى إلقاء نظرة فاحصة على الآثار النفسية للتقنيات التي نستخدمها اليوم والابتكارات الموجودة على الأبواب.

في الواقع ، أذكى الناس في التكنولوجيا يفعلون ذلك بالفعل. يلجأ معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT) و Cal Tech ، اللذان يوفران الكثير من رأس المال الفكري لأعمال التكنولوجيا الفائقة اليوم ، إلى البحث الذي يدرس ما تفعله التكنولوجيا بالنسبة لنا وكذلك ما تفعله لنا. لمزيد من استكشاف هذه الأسئلة ، التقت ديان الكوتو ، كبيرة المحررين في HBR ، بشيري توركل ، الأستاذة آفي روكفلر مويس في برنامج العلوم والتكنولوجيا والمجتمع في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. يعتبر توركل من أبرز الباحثين في تأثير التكنولوجيا على الهوية البشرية.

قلة من الأشخاص المؤهلين مثل Turkel يفهمون ما يحدث عندما يلتقي العقل بآلة. لقد تم تدريبها كطبيبة اجتماع وعالمة نفس ، وقد طلبت منذ أكثر من 20 عامًا كيف يتواصل الناس مع أجهزة الكمبيوتر وغيرها من المنتجات عالية التقنية وكيفية ارتباطهم بها. مؤلفة كتابين رائدين عن العلاقة بين الناس وأجهزة الكمبيوتر – الذات الثانية: أجهزة الكمبيوتر وروح الإنسان والحياة على الشاشة: الهوية في عصر الإنترنت – تعمل توركل حاليًا على الكتاب الثالث ، الآلات الحميمية ، فيما تسميه “ثلاثية الحوسبة”. في منزلها في بوسطن ، تحدثت إلى Kotio حول الديناميكيات النفسية بين الناس والتكنولوجيا في عصر تحدد فيه التكنولوجيا بشكل متزايد معنى الإنسان.

أنت في طليعة الأبحاث التي أجريت على أجهزة الكمبيوتر وتأثيرها على المجتمع. ما الذي تغير في العقود الأخيرة؟

لكي تكون في مجال الحوسبة في عام 1980 ، كان عليك أن تكون عالم كمبيوتر. لكن إذا كنت مهندسًا معماريًا الآن ، فأنت في مجال الحوسبة. أطباء في مجال الحوسبة. رجال الأعمال هم بالتأكيد في مجال الحوسبة. بمعنى ما ، نحن جميعًا في مجال الحوسبة ؛ إنه أمر لا مفر منه. وهذا يعني أن قوة الكمبيوتر – مع هدايا التصوير والتصوير – لتغيير عاداتنا الفكرية تمتد عبر الثقافة.

يعكس عملي الأخير هذا التغيير. لقد لفت انتباهي علماء الكمبيوتر والبنائين والمصممين والأطباء والمديرين التنفيذيين والأشخاص بشكل عام في حياتهم اليومية. تعمل برامج الكمبيوتر على تغيير طريقة تفكير المهندسين المعماريين في المباني والمحللين حول الكيانات والمديرين التنفيذيين حول الشركات. كما أنه يغير الطريقة التي يفكر بها المعلمون في التدريس وكيف يفكر طلابهم في التعلم. في كل هذه الحالات ، يكمن التحدي في فهم الآثار الشخصية للتكنولوجيا بعمق لجعلها تخدم أهدافنا البشرية بشكل أفضل.

وخير مثال على هذا التحدي هو كيفية استخدامنا لبرنامج PowerPoint التقديمي ، والذي تم تصميمه في الأصل لتطبيقات الأعمال ولكنه أصبح أحد أكثر البرامج التعليمية شيوعًا. في تعليقاتي الخاصة على PowerPoint في الفصل تركت العديد من الانطباعات الإيجابية. تمامًا كما هو الحال في تعريفات الوظائف ، فهو يساعد بعض الطلاب على تنظيم أفكارهم بشكل أكثر فعالية ويعمل كأداة رائعة لتدوين الملاحظات. ولكن كأسلوب تفكير لأطفال المدارس الابتدائية ، فإنه له حدود. لا يشجع الطلاب على بدء محادثة – ولكنه يشجعهم على توضيح النقاط. إنه مصمم لمنح القوة لمقدم العرض ، لكن إعطاء إحساس بالسلطة المفترضة لطالب الصف الثالث أو الرابع عادة ما يكون غير هادف للربح. لا يتم تشجيع جماليات نقاط التصوير في PowerPoint بسهولة على أفكار الأخذ والعطاء ، بعضها فوضوي وغير متشكل. تكمن الفرصة هنا في إدراك أن PowerPoint ، مثل العديد من التقنيات الحسابية الأخرى ، ليس مجرد أداة ولكنه كائن محفز يؤثر على عاداتنا العقلية. يجب أن نواجه التحدي المتمثل في استخدام أجهزة الكمبيوتر لتطوير أنواع من الأدوات العقلية التي ستدعم المحادثات الأكثر صلة وتحفيزًا الممكنة في المدارس الابتدائية والمتوسطة. لكن الاستيراد البسيط للتكنولوجيا التي تم تكييفها مع علم اجتماع المجالس لا يفي بهذا التحدي.

إذا كان بإمكان تقنية بسيطة مثل PowerPoint إثارة مثل هذه الأسئلة الصعبة ، فكيف سيتعامل الناس مع المشكلات المعقدة حقًا التي نواجهها – أسئلة تكمن وراء ما نراه في حقوقنا ومسؤولياتنا المحددة كبشر؟ هل نريد ، على سبيل المثال ، استبدال الإنسان بمعالج آلي؟ قد يكون المعالج الآلي أكثر تفاعلية وتحفيزًا من التلفاز ، وهي التكنولوجيا التي تعمل حاليًا كعلاج للعديد من الأطفال. في الواقع ، قد تكون معالجة الروبوت أكثر تفاعلية وتحفيزًا من كثير من البشر. ومع ذلك ، فإن فكرة أن الطفل يتصل بإنسان آلي سيقدم نفسه على أنه رفيق تبدو مخيفة.

نحن لسنا مستعدين للعالم النفسي الجديد الذي نخلقه. نحن نجهز الأشياء بقوة عاطفية. في الوقت نفسه ، نقول أشياء مثل “التكنولوجيا هي مجرد أداة” التي تلغي قوة إبداعنا بالنسبة لنا كأفراد وثقافتنا. في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، بدأت مبادرة التكنولوجيا والذات ، حيث نستكشف الطرق التي تغير بها التقنيات هويتنا البشرية. تدرس إحدى أنشطتنا المستمرة ، والتي تسمى ندوة الإيروتيكية ، القوة العاطفية والمعرفية والفلسفية “لأشياء حياتنا”. يقدم المتحدثون أشياء ، معظمها تقنية ، ذات أهمية شخصية كبيرة. تعلمنا الآلات الكاتبة ولغات البرمجة والمضخات اليدوية والبريد الإلكتروني وعجلات الدراجات والبرامج الفرعية للصور الرقمية والمساعدات الرقمية الشخصية – مع التركيز دائمًا على معنى هذه الأشياء في حياة الناس. من الشائع في معظم هذه الأشياء أن المصممين رأوها “مجرد أدوات” ، لكن مستخدميها يختبرونها كموضوعات لمعانيهم وأفكارهم وحتى ملحقاتهم.

هل مثل هذا الروبوت قادر على حبنا؟

اسمحوا لي أن أقلب هذا السؤال. في منظمة الذكاء الاصطناعي التابعة لـ Spielberg ، يصمم العلماء روبوتًا بشريًا ، ديفيد ، مبرمج ليحب. يعبر داود عن حبه للمرأة التي تبنته وهو طفل. ركزت المناقشات بعد إصدار الفيلم عادةً على ما إذا كان يمكن تطوير مثل هذا الروبوت حقًا. هل كان هذا ممكنًا من الناحية الفنية؟ وإذا أمكن ، فإلى متى سننتظر؟ وهكذا تخطى الناس سؤالًا آخر ، والذي ساهم تاريخيًا في سحرنا من تنمية قدرات الكمبيوتر. السؤال ليس ما يمكن أن تفعله أجهزة الكمبيوتر أو ما هي أجهزة الكمبيوتر في المستقبل ، ولكن ماذا سنصبح. ما نحتاج إلى طرحه ليس ما إذا كان بإمكان الروبوتات أن تحبنا ، ولكن لماذا قد نحب الروبوتات.

في هذا السياق ، وجدت تعليق إحدى النساء على AIBO ، كلب الروبوت الخاص بشركة Sony ، وهو مدهش بشكل خاص حول ما قد يبشر بمستقبل العلاقات بين الإنسان والآلة: “[AIBO] أفضل من كلب حقيقي … أشياء خطيرة ولن يخونك … ولن يموت فجأة. وهذا يجعلك تشعر بالحزن الشديد. تثير احتمالات أن تصبح متورطًا عاطفيًا مع مخلوقات لن تموت أبدًا ، والتي لن نضطر أبدًا للتعامل مع خسارتها ، أسئلة مثيرة. إن رؤية الأطفال وكبار السن يتبادلون الحنان مع الحيوانات الأليفة الروبوتية تجلب الفلسفة إلى الأرض. في النهاية ، السؤال ليس ما إذا كان الأطفال يحبون ألعابهم الآلية أكثر من آبائهم ، ولكن ماذا يعني الحب نفسه؟

ما نوع تقنيات السلوك التي يمكن للمدير استخدامها؟

لقد طورنا بالفعل آلات يمكنها تقييم الحالة العاطفية للشخص. على سبيل المثال ، يمكن لآلة قياس استجابة الجلد الجلفاني ودرجة حرارة واتساع حدقة العين بدقة وبدون تدخل جراحي. ثم قد يقول ، “ماري ، أنت متوترة للغاية هذا الصباح. ليس من الجيد أن تقوم المنظمة بـ X الآن. لماذا لا تجرب Y؟ ” هذا هو نوع الأشياء التي نراها في عالم الأعمال لأن الآلات جيدة جدًا في قياس أنواع معينة من الحالات العاطفية. . يحاول الكثير من الناس إخفاء مشاعرهم عن الآخرين ، لكن لا يمكن خداع الآلات بسهولة من خلال رؤية الإنسان.

في إحدى الندوات التقنية والندوات التي بدأناها ذاتيًا حيث ناقشنا هذه التكنولوجيا الروبوتية ، تحدثت امرأة توفيت والدتها للتو عن مدى رغبتها في امتلاك مثل هذه الأذرع الآلية لمساعدتها في رفع والدتها عندما كان مريضًا. يمكن أن يكون للتغييرات الصغيرة نسبيًا في الطريقة التي نتخيل بها تقنيتنا آثار كبيرة جدًا على تجاربنا معها. هل الأسلحة الآلية “زعانف” اصطناعية أم امتداد لاتصال الابنة؟